Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote der Pondman GmbH (im Folgenden „Auftragnehmerin") gegenüber ihren Auftraggebern (im Folgenden „Kunde").

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die Pondman GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Änderungen dieser AGB gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website für alle künftigen Geschäfte.

2. Leistungen und Vertragsabschluss

Die Pondman GmbH erbringt Beratungs-, Coaching- und Schulungsleistungen in den Bereichen Unternehmensberatung, Organisationsentwicklung, Führungskräfteentwicklung und verwandten Themen.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Annahme eines Angebots (per E-Mail, Post oder elektronisch),
• Bestätigung einer Online-Buchung über die Website oder
• Unterzeichnung eines Auftragsformulars.

Mündliche Nebenabreden oder Änderungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

Die Pondman GmbH ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch fachlich qualifizierte Dritte erbringen zu lassen, ohne dass dadurch ein Vertragsverhältnis zwischen diesen Dritten und dem Kunden entsteht.

3. Pflichten des Kunden / Mitwirkung

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Auftragserfüllung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen.

Er trägt dafür Sorge, dass organisatorische Voraussetzungen (z. B. Räumlichkeiten, Technik) geschaffen sind, um eine reibungslose Durchführung der Beratungs- oder Coaching-Leistungen zu ermöglichen.

Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, kann sich die Pondman GmbH von der Leistungspflicht ganz oder teilweise lösen, ohne dass dem Kunden daraus Ansprüche zustehen.

4. Durchführung und Leistungsänderungen

Die Pondman GmbH führt alle Leistungen sorgfältig, unabhängig und nach bestem Wissen durch.

Zeitangaben und Termine gelten als Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart werden.

Änderungen im Leistungsumfang bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.

5. Honorare und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise verstehen sich zuzüglich 20 % USt, sofern nicht anders angegeben.
• Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen.
• Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen und Mahnspesen verrechnet.
• Die Pondman GmbH ist berechtigt, Zwischenabrechnungen oder Akontozahlungen zu stellen.
• Spesen, Reisekosten und Barauslagen werden gesondert in Rechnung gestellt.
• Unterbleibt die Leistungserbringung aus Gründen, die beim Kunden liegen, bleibt das vereinbarte Honorar fällig, abzüglich pauschal 30 % ersparter Aufwendungen.
• Bei Nichtzahlung kann die Pondman GmbH ihre Leistungserbringung einstellen und vom Vertrag zurücktreten.

6. Stornierungen und Terminabsagen

• Einzeltermine (Coaching, Workshops) können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.
• Für Projektstornierungen nach Auftragserteilung können bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwände in Rechnung gestellt werden.
• Bei Seminaren, Gruppen- oder Online-Veranstaltungen gelten zusätzlich die in der jeweiligen Ausschreibung genannten Stornobedingungen.

7. Urheber- und Nutzungsrechte

Sämtliche von der Pondman GmbH erstellten Konzepte, Analysen, Präsentationen, Skripten und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.

Der Kunde erhält daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zum eigenen Gebrauch.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ohne schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Pondman GmbH verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.

Die Schweigepflicht gilt auch über das Vertragsende hinaus.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß DSGVO und österreichischem DSG verarbeitet.

Die Datenschutzinformationen sind auf der Website abrufbar.

9. Gewährleistung

Die Pondman GmbH verpflichtet sich, Mängel oder Unrichtigkeiten ihrer Leistung unverzüglich nach Bekanntwerden zu beheben.

Der Kunde hat offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu rügen.

Gewährleistungsansprüche verjähren 6 Monate nach Leistungserbringung.

10. Haftung

Die Pondman GmbH haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, ausgenommen Personenschäden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen.

Für Leistungen Dritter, die im Auftrag des Kunden erfolgen, übernimmt die Pondman GmbH keine Haftung.

Coaching-Leistungen dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung und ersetzen keine psychologische oder medizinische Behandlung.

11. Elektronische Kommunikation

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die gesamte Kommunikation (z. B. Vertragsunterlagen, Rechnungen, Terminbestätigungen) auch elektronisch erfolgen kann.

Rechnungen dürfen elektronisch übermittelt werden.

12. Online-Services und digitale Inhalte

Bei Online-Coachings, Webinaren oder Downloads gelten folgende Zusatzregeln:

• Technische Voraussetzungen (z. B. stabile Internetverbindung) liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Aufzeichnungen oder Weitergabe digitaler Inhalte sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.
• Die Pondman GmbH haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen (z. B. Serverprobleme, Drittanbieterplattformen).

13. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag endet grundsätzlich mit Abschluss der vereinbarten Leistung.

Eine vorzeitige Kündigung ist aus wichtigem Grund möglich, insbesondere bei Zahlungsverzug, Insolvenz oder groben Vertragsverletzungen.

Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig verrechnet.

14. Erfüllungsort, Gerichtsstand und Rechtswahl

• Erfüllungsort ist Wien.
• Für Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – das Handelsgericht Wien zuständig.
• Es gilt ausschließlich österreichisches Recht, unter Ausschluss internationaler Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher (§11 FAGG)

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. über Website, E-Mail oder Telefon) abgeschlossen wurde, steht ihm gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Rücktrittsrecht binnen 14 Tagen zu.

Die Rücktrittsfrist beginnt:

• bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
• bei Warenlieferungen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware übernimmt.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung per E-Mail oder Post.

Das Widerrufsrecht entfällt, wenn die Pondman GmbH mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen hat und diese vollständig erbracht wurde.

16. Datenschutzerklärung & Cookie-Hinweis

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

Auf der Website der Pondman GmbH wird eine aktuelle Datenschutzerklärung bereitgestellt, die über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung informiert.

Zudem wird beim ersten Besuch der Website ein Cookie-Hinweis angezeigt, der den Nutzer über Art und Zweck der verwendeten Cookies informiert und eine aktive Einwilligung (Opt-in) ermöglicht.

17. Gutscheine und Rabattaktionen

Von der Pondman GmbH ausgegebene Gutscheine und gewährte Rabatte sind nicht übertragbar und nicht in bar ablösbar.

Die Gültigkeitsdauer richtet sich nach den jeweiligen Angaben auf dem Gutschein bzw. den Bedingungen der Aktion.

Bei Verlust oder Ablaufdatum besteht kein Anspruch auf Ersatz.

Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

18. Teilnahmebedingungen für Seminare, Workshops und Online-Veranstaltungen

Für Gruppenveranstaltungen (Workshops, Seminare, Online-Trainings) gelten zusätzlich die jeweiligen Teilnahmebedingungen laut Ausschreibung.

Änderungen im Programm, bei Terminen oder Referenten bleiben vorbehalten.

Die Pondman GmbH behält sich vor, Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl, höherer Gewalt oder Krankheit des Trainers kurzfristig abzusagen oder zu verschieben.

In diesem Fall werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren rückerstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirtschaftlich gleichwertige Vereinbarung.

20. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website der Pondman GmbH abrufbar.

Mit Auftragserteilung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an.